Инфосила
» » Ответ Omniva на обращение мэра по поводу графика работы почтовой конторы в Силламяэ
» » Ответ Omniva на обращение мэра по поводу графика работы почтовой конторы в Силламяэ

    Ответ Omniva на обращение мэра по поводу графика работы почтовой конторы в Силламяэ

    • Не нравится
    • +3
    • Нравится




    Источник

    На прошлой неделе мэр города Силламяэ Тынис Калберг обратился в Omniva по поводу недавно введённого нового графика работы единственной в городе почтовой конторы и для выяснения причины длинных очередей в это учреждение. Жалобу аналогичного содержания передала в Omniva редакция «Силламяэского вестника», куда что в редакцию газеты "Силламяэский вестник", куда поступило немало жалоб по организации работы почтового отделения в Силламяэ.

    Как мэр, так и редакция городской газеты получили ответы с практически одинаковым содержанием.

    Ответ на обращение

    В связи с наступившим сезоном предрождественских покупок и магазинных скидок значительно вырос объем посылок по сравнению с обычным временем, и более длинными стали в декабре очереди в почтовых учреждениях– это неизбежность, с которой нужно считаться. Широкое распространение вируса COVID-19 и установленные правительством правила влекут за собой изменения и в работе почтовых учреждений.

    Просим всех клиентов при посещении почтовой конторы быть в маске, соблюдать дистанцию в два метра и дезинфицировать руки. При соблюдении правила 2+2 зачастую невозможно обеспечить нахождение очереди ожидания в самом помещении почты. Поэтому ждём от клиентов разумного отношения и просим учитывать, что обслуживание займёт несколько больше времени.

    По возможности просим посещать почтовую контору утром или в обеденное время, когда очереди короче и народу меньше. Чтобы избежать очередей в связи с большим объёмом посылок, советуем для отправки и получения почтовых отправлений воспользоваться различными каналами самообслуживания. В условиях COVID-19 большое преимущество таких каналов в том, что услугами можно пользоваться бесконтактно. Например, через э-магазин Omniva удобно заказывать все необходимое для отправки письма и открытки или посылочную упаковку, и заказ доставят домой в почтовый ящик или в ближайший посылочный автомат. Отправку посылки можно вместо посещения почтовой конторы оформить через среду самообслуживания Minu Omniva и затем отправить через подходящий посылочный автомат. Все посылочные автоматы Omniva находятся на улице, где и людей меньше, и риск заражения ниже. Сенсорный экран посылочных автоматов регулярно проходит обработку, им можно пользоваться в перчатках, а для оплаты товара во всех автоматах есть возможность бесконтактного платежа.

    Нами уже задействована новая рабочая сила, чтобы обеспечить самое для клиента главное – доставку почтовых отправлений. Все вышеописанные решения и подготовка позволяют нам сократить очереди и число людей, которые оказываются одновременно в почтовой конторе. Если для клиента окажется сложным самому воспользоваться каналом самообслуживания, то, учитывая быстрое распространение вируса COVID-19, мы бы порекомендовали ему сначала попросить помощи у родственников, у которых есть такая возможность. Если это все-таки невозможно, то просим при посещении почтовой конторы придерживаться всех установленных требований и рекомендаций – на сегодня это быть в маске, соблюдать дистанцию и по возможности оплату производить карточкой. Тогда посещение почтовой конторы будет как можно более безопасным и быстрым для всех клиентов и для работающего там добросовестного обслуживающего персонала. Во всех почтовых конторах в зале обслуживания имеются стулья, попробуем по возможности разместить их также и перед входными дверями в почтовую контору. На домашней странице Omniva есть программа для просмотра карты, с помощью которой можно получить более точную информацию о почтовых конторах, пунктах выдачи посылок и местах нахождения посылочных автоматов, открытых 24часа, а также о времени обслуживания.

    К сожалению, из-за заболевшего работника мы были вынуждены в Силламяэ временно изменить часы обслуживания. В таких случаях мы ищем замещающих работников в других конторах, чтобы было открыто как можно больше почтовых контор. Чтобы справиться при уменьшенном числе работников, мы временно сокращаем часы работы некоторых почтовых контор и при возможности производим ротацию работников, чтобы их хватило как можно для большего количества контор. В случае возможных близких контактов в конторах проводятся дезинфекция и тщательная уборка – на это время контору приходится временно закрывать. Мы благодарны клиентам, которые помогают нам сохранить здоровье работников почты и посетителей – придерживаются дистанции и носят маски.

    Напоминаем о главном, что необходимо иметь в виду при посещении почтовой конторы:
    • при нахождении в зале обслуживания почтовой конторы просим придерживаться дистанции не менее двух метров;
    • просим клиентов при посещении почтовой конторы быть в маске и дезинфицировать руки. При наличии симптомов заболевания просьба отложить посещение почтовой конторы;
    • для снижения числа контактов в почтовых учреждениях Eesti Post просит посещать их только при необходимости. По возможности предпочтение следует отдать каналам самообслуживания (э-обслуживание, почтовые автоматы, э-магазин). В почтовых учреждениях лучше платить карточкой.
    • в случае необходимости клиент может продлить время хранения через minu.omniva.ee или службу обслуживания клиентов (info@omniva.ee, тел. 661 6616). Время работы всех почтовых учреждения (в т.ч. о временном закрытии) можно также узнать, пройдя по ссылке, указанной в извещении.


    5.5
    Ясность мысли
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    • 7
    • 8
    • 9
    • 10
    6
    Рекомендую
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    • 7
    • 8
    • 9
    • 10
    8
    Оформление
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    • 7
    • 8
    • 9
    • 10
    Итоговая оценка: 6.5 из 10 (голосов: 2 / История оценок)

    Кстати, все актуальные новости от сайта Инфосила теперь в WhatsApp и Telegram
    подписывайтесь и будьте в курсе событий города, страны и мира. 




    Похожие новости
  • Нам пишут: В Силламяэ нарушается распоряжение правительства о Чрезвычайном положении / COVID-19
  • Читать всем: врачи сделали важное обращение к народу Эстонии
  • УШЕДШЕМУ С ПОСТА ВИЦЕ-МЭРА СИЛЛАМЯЭ АЛЕКСАНДРУ КАНЕВУ ВЫПЛАТЯТ 11 500 ЕВРО КОМПЕНСАЦИИ
  • О ЧЁМ МОЛЧИТ "СИЛЛАМЯЭСКИЙ ВЕСТНИК"?
  • ОТВЕТ МЭРА СИЛЛАМЯЭ ПО ПОВОДУ ПАМЯТНОЙ ПЛИТЫ ВОИНАМ-ИНТЕРНАЦИОНАЛИСТАМ
  • В отделении Swedbank в Силламяэ будут осуществляться только безналичные операции
  • У председателя не нашлось времени для «Инфопресса»
  • Письмо в редакцию



  • спасибо за информацию.

    интересно, но в таком большом ответе я не увидел объяснения почему в маленьком Синимяэ контора работает пять дней в неделю по 8 часов, а у нас - в разное время и по пять. хотя жителей в разы больше.

    с самим обслуживанием что-то нормализовалось, потому как очередей больше не видно...

    • Не нравится
    • +5
    • Нравится



    Я съездил в нарву  и отправил за 10 минут. Это в темпо.

    • Не нравится
    • +3
    • Нравится



    Гость Виктор,
    Нарва - это город. а у нас - деревня. разные подходы, однако... :)

    • Не нравится
    • +4
    • Нравится



    мы скоро покакать будем ездить в нврву.
    извините за натурализм.
    Ответа как такового на заданный вопрос нет.
    Омнива считает денежки и оптимизирует свою работу, ей плевать, удобно или нет людям, стоят ли люди на холоде, все равно припрутся сдавать свои посылки или получать. Бабушки не умеют пользоваться автоматами.
    Ну я бы на месте мэра нашел им муниципальное помещение и отдал с минимальной арендой только по коммуналу, чтобы они не убирали сотрудников из за экономии из за высокой аренды.Вот это было бы решение.
    А читать никакие ответы  ,, это уже всем надоело.Чиновник любит равнодушно упираться в параграфы.
    как всегда, проблема есть, но нет решения. Параграфы все задавили.

    • Не нравится
    • +15
    • Нравится



    Зато у нас есть промедат,с него можно бросать бутылки с письмами.

    • Не нравится
    • +6
    • Нравится



     Работали 4 человека. Две за кассами, одна разбирала почту, посылки. Четвёртая была выходная. В воскресенье почта отдыхала. Что сделали? Сократили сразу двоих. И работай как может выдержать организм. На износ. Приезжают "помошницы" с Йыхви, с Нарвы. Однодневки. Какой будет порядок и как можно нормально организовать свой труд? Это издевательство над работницами и над жителями города! Сколько можно городу терпеть унижения? Какой променад?! По променаду  с детьми должны ходить счастливые люди.  А не безработные и бесправые...

    • Не нравится
    • +20
    • Нравится



    По променаду  с детьми должны ходить счастливые люди.  А не безработные и бесправые...

    Будут ходить счастливые туристы. Только вот где их взять.  У нас ведь все было задумано для развития туризма. А он и развился, только в обратную сторону. Никто и не предполагал, что туризм, на которого уповали умные головы, вдруг возьмет и загнется. Из-за какого-то ковида.
    А что, трудно было предположить какой-то иной сценарий, кроме радужных перспектив? Вот тебе, кушайте что приготовили. Все развалили и наш регион обрекли на туризм.

    • Не нравится
    • +8
    • Нравится



      ,, Из за заболевшего работника мы были вынуждены в Силламяэ временно изменить часы обслуживания '' . Полное враньё ! График поменяли ещё в июле , а работник заболел три недели назад !
    Врут и не краснеют !

    • Не нравится
    • +19
    • Нравится



    Добро пожаловать в поселог Силамяги.

    • Не нравится
    • +7
    • Нравится



    грустно понимать, что местная власть работает ради параграфов и глобальный идей развития, даже не собираясь хоть как-то удовлетворить реальные потребности населения в услугах. 

    что сейчас с почтой, что с нашей медициной (первичная неотложка) - всё одинаково. называется "воз и ныне там". что-то спросили, что-то ответили, а населению лучше не стало...

    • Не нравится
    • +6
    • Нравится




    с самим обслуживанием что-то нормализовалось, потому как очередей больше не видно...

    Очередей не видно, когда почта закрыта. Она же работает всего 5 часов. Вот тогда люди и не стоят под дверями. А в часы работы большие очереди на улице.

    • Не нравится
    • +10
    • Нравится



    Да сами виноваты, Уж, потерпите за сделанный свой выбор, делайте выводы при выборе по каким критериям выбирать... скоро выборы... просьба не выбирать ушами...

    • Не нравится
    • +6
    • Нравится



    Виновен,
    булочки и стакан важнее какой-то почты.

    • Не нравится
    • +5
    • Нравится



    Зато у нас есть промедат,с него можно бросать бутылки с письмами.

    уже подготовил бутылку но в ней один мат сегодня скину в залив, 
    если завтра кто найдет тащите прямиком в мэрию.
    маска там положена вовнутрь
    у них же нет масок, экономят.

    • Не нравится
    • +8
    • Нравится



    «Отписка» руководства омнива ни о чём. Кроме рекомендаций соблюдать дистанцию и носить маски нет никаких вариантов решения вопроса с очередью на улице перед зданием почтового отделения. Почта работает по новому расписанию уже с июля. Если человек работает с 8.00 до 16.00, то в понедельник, вторник и пятницу он вообще не может попасть на почту. В среду и четверг есть только маленькое окошко с 16.00 до 17.00 чтобы выстоять очередь и получить или отправить посылку. Если человек работает с 9.00 до 17.00, то вообще попасть на почту у него никаких шансов нет. Почему в Синимяэ почта работает по более удобному для жителей графику. 

    • Не нравится
    • +8
    • Нравится



    В Синимяэ почта даже в субботу с 10 до 14.00 работает. В посёлке Синимяэ график работы почтового отделения удобнее для жителей, чем график работы почтового отделения в городе Силламяэ. Это позор какой то. Может нужно поменять названия на посёлок Силламяэ и город Синимяэ?

    • Не нравится
    • +11
    • Нравится



    Гость Vadim,
    Нет, название менять не надо. Менять надо руководство поселения. Там оно есть, а у нас только числится. В канавках и сумасшедшем доме.
    Приоритеты у наших другие, вот и всё. А мы в их приоритеты не входим, видимо.

    • Не нравится
    • +8
    • Нравится



    обидно и досадно, что власть в городе села не в свои сани.
    а мы молчим и терпим.
    Давайте хоть перед выборами включим голову на несколько дней и сделаем другой выбор.

    • Не нравится
    • +7
    • Нравится



    как-то по черепашьи работает Омнива.
    Посылка в соседнюю страну через залив пять дней бродит по Эстонии. 
    Хотя до Хельсинки через залив всего 80 км. 

    • Не нравится
    • +5
    • Нравится



    почта,
    это сам принцип работы ЕС. из Китая приходит быстрее, чем если даже внутри Эстонии. :))

    • Не нравится
    • 0
    • Нравится



    Разве сложно сделать работу Омнива один день с 8 до 16. А второй с 11 до 19. Решение проблем. Для этого нужен хозяйственный подход. А С этим у нас сложно. 

    • Не нравится
    • +3
    • Нравится



    прикл,
    Китай на этом деньги зарабатывает, поэтому всё быренько. а здесь, внутри, просто работа. "когда получится". всё равно ведь доставят. не только в Эстонии. когда из Китая идёт - там прописаны сроки и есть соглашения со странами. какие-то штрафы или рекламации в случае задержки. здесь, когда вы посылку/письмо сдаёте на отправку - вам дают только реквизиты для её отслеживания. но не называют конкретной даты доставки... ориентировочную вам может быть и скажут. но она нигде не прописана. (или нет?)

    а насчёт времени работы почты и правда удивительно. у меня есть знакомый на заводе, который теперь её постоянно получает не в Силламяэ, так как никак не может "вписаться" в расписание. а брать выходной ради похода на почту...

    хозяйственный подход - это не про наш город. это верно. ничего не поделаешь. поэтому все услуги из города благополучно и свалили.

    • Не нравится
    • +7
    • Нравится

    Добавить комментарий

    Запрещено использовать не нормативную лексику, оскорбление других пользователей данного сайта, активные ссылки на сторонние сайты, реклама в комментариях.

Последние комментарии


12 АПРЕЛЯ - ДЕНЬ КОСМОНАВТИКИ

Wow, fantastic blog layout! How long have you

  • Не нравится
  • 0
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

последний Вестник. статья "претензий друг к другу

  • Не нравится
  • 0
  • Нравится





Мы тоже подводим итоги

последний Вестник. статья "Не стало самой старой

  • Не нравится
  • +5
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Олег Култаев, Ну вообще-то, думаю, есть.  Есть

  • Не нравится
  • +7
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

 А по субботам сны сбываются! Мда, и что же вы

  • Не нравится
  • +5
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

вещунья  сегодня выходной, сон пустой С

  • Не нравится
  • +6
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Мне стало так страшно, торчат одни пеньки как в

  • Не нравится
  • +9
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

меня вот давненько мучает вопрос, сколько крутых

  • Не нравится
  • +12
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

сегодня выходной, сон пустой

  • Не нравится
  • -5
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Мне сегодня приснился страшный, кошмарный сон.

  • Не нравится
  • +9
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

 Вы посчитайте, во сколько эта "показуха

  • Не нравится
  • +8
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Серега, А Вы посчитайте, во сколько эта "показуха

  • Не нравится
  • +5
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Для подтверждения нужности променада туда нужно

  • Не нравится
  • +5
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Центром притяжения только на пару часов будет

  • Не нравится
  • +6
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Я согласна, что слишком много протрачено денег на

  • Не нравится
  • +7
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

вот вы как думаете - почему местная власть тащит

  • Не нравится
  • +9
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Бантик, к сожалению много людей за них голосуют

  • Не нравится
  • +8
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Обычно центром притяжения являются места, где

  • Не нравится
  • +10
  • Нравится



Мы тоже подводим итоги

Анализ-синтез, навеяло-вспомнилось после вашего

  • Не нравится
  • +10
  • Нравится